/* Cores da logomarca da PRUMO Inteligência & Consultoria: azul-marinho #04166d e azul #3d59e1. */
:root {
  color-scheme: light;
  --fundo: #f3f5fb;
  --superficie: #ffffff;
  --superficie-2: #f5f7fc;
  --borda: #e0e4f1;
  --borda-forte: #c8cfe4;
  --texto: #141b3d;
  --texto-suave: #5b6485;
  --destaque: #3d59e1;
  --destaque-forte: #2c45c4;
  --destaque-fundo: #e9edfc;
  --lateral: #04166d;
  --lateral-texto: #b7c1ec;
  --lateral-marca: #ffc107;
  --sombra: 0 1px 2px rgba(4, 22, 109, .06), 0 6px 20px rgba(4, 22, 109, .06);
  --raio: 12px;

  --azul: #3d59e1;      --azul-fundo: #e9edfc;
  --ambar: #a86200;     --ambar-fundo: #fff2d9;
  --roxo: #6d3fd4;      --roxo-fundo: #efe9fd;
  --verde: #18794a;     --verde-fundo: #e2f6ea;
  --vermelho: #c62f2f;  --vermelho-fundo: #fde8e8;
  --laranja: #bd4f08;   --laranja-fundo: #ffeade;
  --cinza: #56617a;     --cinza-fundo: #eceff5;
}

/* Tema escuro: segue o aparelho, a não ser que a pessoa escolha claro ou escuro no botão de tema
   (public/js/tema.js grava a escolha em data-tema no <html>). */
@media (prefers-color-scheme: dark) {
  :root:not([data-tema="claro"]) {
    color-scheme: dark;
    --fundo: #080c1e;
    --superficie: #10163a;
    --superficie-2: #161d47;
    --borda: #242d5c;
    --borda-forte: #36417c;
    --texto: #e7eafa;
    --texto-suave: #9aa4cf;
    --destaque: #6a82f0;
    --destaque-forte: #8a9df5;
    --destaque-fundo: #1b2458;
    --lateral: #050919;
    --sombra: 0 1px 2px rgba(0, 0, 0, .3);

    --azul: #93a5f7;      --azul-fundo: #1b2458;
    --ambar: #f0b657;     --ambar-fundo: #3a2c10;
    --roxo: #b79cf5;      --roxo-fundo: #2b2149;
    --verde: #6fd39c;     --verde-fundo: #143324;
    --vermelho: #f58b8b;  --vermelho-fundo: #421c1c;
    --laranja: #f5a06b;   --laranja-fundo: #40240f;
    --cinza: #a6afd2;     --cinza-fundo: #222a52;
  }
}
:root[data-tema="escuro"] {
  color-scheme: dark;
  --fundo: #080c1e;
  --superficie: #10163a;
  --superficie-2: #161d47;
  --borda: #242d5c;
  --borda-forte: #36417c;
  --texto: #e7eafa;
  --texto-suave: #9aa4cf;
  --destaque: #6a82f0;
  --destaque-forte: #8a9df5;
  --destaque-fundo: #1b2458;
  --lateral: #050919;
  --sombra: 0 1px 2px rgba(0, 0, 0, .3);

  --azul: #93a5f7;      --azul-fundo: #1b2458;
  --ambar: #f0b657;     --ambar-fundo: #3a2c10;
  --roxo: #b79cf5;      --roxo-fundo: #2b2149;
  --verde: #6fd39c;     --verde-fundo: #143324;
  --vermelho: #f58b8b;  --vermelho-fundo: #421c1c;
  --laranja: #f5a06b;   --laranja-fundo: #40240f;
  --cinza: #a6afd2;     --cinza-fundo: #222a52;
}

/* Logo que muda com o tema (telas de entrada). */
.so-escuro { display: none; }
@media (prefers-color-scheme: dark) {
  :root:not([data-tema="claro"]) .so-claro { display: none; }
  :root:not([data-tema="claro"]) .so-escuro { display: inline; }
}
:root[data-tema="escuro"] .so-claro { display: none; }
:root[data-tema="escuro"] .so-escuro { display: inline; }

* { box-sizing: border-box; }
html { -webkit-text-size-adjust: 100%; }
body {
  margin: 0;
  background: var(--fundo);
  color: var(--texto);
  font: 14px/1.5 "Segoe UI", system-ui, -apple-system, Roboto, sans-serif;
}
h1, h2, h3 { margin: 0; line-height: 1.25; text-wrap: balance; }
h1 { font-size: 24px; font-weight: 650; letter-spacing: -.01em; overflow-wrap: anywhere; }
h2 { font-size: 15px; font-weight: 650; }
a { color: var(--destaque); text-decoration: none; }
a:hover { text-decoration: underline; }
[hidden] { display: none !important; }
.suave { color: var(--texto-suave); }
.pequeno { font-size: 12.5px; }
.pre { white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; }
.ico { width: 18px; height: 18px; flex: none; fill: none; stroke: currentColor; stroke-width: 2; stroke-linecap: round; stroke-linejoin: round; }
:focus-visible { outline: 2px solid var(--destaque); outline-offset: 2px; }

/* ---------- Estrutura ---------- */
.layout { display: grid; grid-template-columns: 248px minmax(0, 1fr); min-height: 100vh; }
.barra-topo, .fundo-menu { display: none; }

.lateral {
  background: var(--lateral);
  color: var(--lateral-texto);
  padding: 20px 14px 16px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 16px;
  position: sticky;
  top: 0;
  height: 100vh;
  overflow-y: auto;
}
.marca { display: flex; align-items: center; gap: 10px; color: #fff; font-size: 17px; font-weight: 650; padding: 0 8px; }
.marca-logo { width: 32px; height: 32px; flex: none; border-radius: 50%; box-shadow: 0 0 0 1.5px rgba(255, 255, 255, .28); }
.logo-entrada { display: block; text-align: center; margin-bottom: 14px; }
.logo-entrada img { height: 132px; width: auto; max-width: 100%; }
.logo-entrada img.so-escuro { display: none; }
@media (prefers-color-scheme: dark) { :root:not([data-tema="claro"]) .logo-entrada img.so-claro { display: none; } :root:not([data-tema="claro"]) .logo-entrada img.so-escuro { display: inline; } }
:root[data-tema="escuro"] .logo-entrada img.so-claro { display: none; }
:root[data-tema="escuro"] .logo-entrada img.so-escuro { display: inline; }
.lateral-topo { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 0; }
.lateral-topo .marca { flex: 1; min-width: 0; white-space: nowrap; }
/* Botões de tema e de aviso menores (2026-10-16): no tamanho normal, o nome "PRUMO" invadia o botão do tema. */
.lateral-topo .btn-icone { width: 30px; height: 30px; min-width: 30px; padding: 0; }
.lateral-topo .btn-icone .ico { width: 18px; height: 18px; }
.lateral-topo .marca-logo { width: 28px; height: 28px; }
.lateral .btn-primario { justify-content: center; padding: 10px 14px; }
.lateral nav { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; flex: 1; }
.lateral nav a {
  color: inherit; padding: 10px 12px; border-radius: 9px; display: flex; align-items: center; gap: 11px;
  font-weight: 550; position: relative;
}
.lateral nav a:hover { background: rgba(255, 255, 255, .06); color: #fff; text-decoration: none; }
.lateral nav a.ativo { background: rgba(255, 255, 255, .1); color: #fff; }
.lateral nav a.ativo::before {
  content: ""; position: absolute; left: -14px; top: 8px; bottom: 8px; width: 3px; border-radius: 0 3px 3px 0; background: var(--lateral-marca);
}
.usuario-caixa { border-top: 1px solid rgba(255, 255, 255, .1); padding-top: 14px; display: flex; align-items: center; gap: 10px; }
.usuario-caixa .quem { flex: 1; min-width: 0; line-height: 1.3; }
.usuario-caixa .quem > * { display: block; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.usuario-caixa strong { color: #fff; }

.conteudo { padding: 30px 36px 56px; min-width: 0; max-width: 1680px; width: 100%; }
.cabecalho { display: flex; align-items: flex-start; justify-content: space-between; gap: 14px 16px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 20px; }
.cabecalho > div:first-child { min-width: 0; flex: 1 1 260px; }
.cabecalho .acoes { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
.voltar { display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px; margin-bottom: 8px; font-size: 13px; font-weight: 550; }
.voltar .ico { width: 15px; height: 15px; }

/* ---------- Componentes ---------- */
.cartao { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio); box-shadow: var(--sombra); min-width: 0; }
.cartao-corpo { padding: 18px 20px; }
.cartao-titulo { padding: 14px 20px; border-bottom: 1px solid var(--borda); display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px; }

.btn {
  font: inherit; font-weight: 600; cursor: pointer; border-radius: 9px; padding: 8px 14px; min-height: 38px;
  border: 1px solid var(--borda-forte); background: var(--superficie); color: var(--texto);
  display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 7px; white-space: nowrap;
  transition: background .12s, border-color .12s;
}
.btn:hover { background: var(--superficie-2); text-decoration: none; }
.btn-primario { background: var(--destaque); border-color: var(--destaque); color: #fff; }
.btn-primario:hover { background: var(--destaque-forte); border-color: var(--destaque-forte); }
.btn-sucesso { background: #1c8a52; border-color: #1c8a52; color: #fff; }
.btn-sucesso:hover { background: #17754a; border-color: #17754a; }
.btn-pequeno { min-height: 32px; padding: 4px 10px; font-size: 13px; }
.btn-pequeno .ico { width: 15px; height: 15px; }
.btn:disabled { opacity: .55; cursor: default; }
.btn-icone {
  width: 38px; height: 38px; padding: 0; border: 0; border-radius: 9px; background: none; color: inherit; cursor: pointer;
  display: inline-grid; place-items: center; flex: none;
}
.btn-icone:hover { background: rgba(128, 140, 170, .18); }

input, select, textarea {
  font: inherit; color: var(--texto); background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda-forte);
  border-radius: 9px; padding: 8px 11px; width: 100%; min-height: 38px;
}
textarea { resize: vertical; min-height: 96px; }
input::placeholder, textarea::placeholder { color: var(--texto-suave); opacity: .8; }
input:focus, select:focus, textarea:focus { outline: 2px solid var(--destaque); outline-offset: -1px; border-color: var(--destaque); }
.campo { display: flex; flex-direction: column; gap: 5px; min-width: 0; }
.campo > span { font-size: 12.5px; font-weight: 600; color: var(--texto-suave); }
.com-botao { display: flex; gap: 8px; }
.aviso { border-radius: 9px; padding: 9px 12px; background: var(--cinza-fundo); color: var(--cinza); font-size: 13px; }
.aviso.sucesso { background: var(--verde-fundo); color: var(--verde); }
.aviso.alerta { background: var(--ambar-fundo); color: var(--ambar); }
.grade-form { display: grid; grid-template-columns: repeat(6, minmax(0, 1fr)); gap: 14px; }
.c2 { grid-column: span 2; } .c3 { grid-column: span 3; } .c4 { grid-column: span 4; } .c6 { grid-column: span 6; }

.selo {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; padding: 2px 10px; border-radius: 999px;
  font-size: 12px; font-weight: 600; white-space: nowrap; background: var(--cinza-fundo); color: var(--cinza);
}
.selo::before { content: ""; width: 6px; height: 6px; border-radius: 50%; background: currentColor; }
.selo-aberto, .selo-media { background: var(--azul-fundo); color: var(--azul); }
.selo-em_andamento { background: var(--ambar-fundo); color: var(--ambar); }
.selo-aguardando_cliente { background: var(--roxo-fundo); color: var(--roxo); }
.selo-fechado, .selo-ativo { background: var(--verde-fundo); color: var(--verde); }
.selo-alta { background: var(--laranja-fundo); color: var(--laranja); }
.selo-critica, .selo-ruim { background: var(--vermelho-fundo); color: var(--vermelho); }
.selo-bom { background: var(--verde-fundo); color: var(--verde); }
.selo-regular { background: var(--ambar-fundo); color: var(--ambar); }
.atrasado { color: var(--vermelho); font-weight: 600; }
.no-prazo { color: var(--verde); font-weight: 600; }
/* Abas dentro de uma janela (cadastro de usuário) e a lista de permissões por tela. */
.abas-modal { padding: 0 0 14px; }
[data-aba][hidden], [data-caixas-permissoes][hidden], [data-aviso-admin][hidden] { display: none; }
.grupo-permissoes { margin-bottom: 14px; }
.grupo-permissoes > span { font-weight: 650; }
.item-lista .meio > .alerta-texto { white-space: normal; overflow-wrap: anywhere; }
#periodo-relatorio { flex-wrap: wrap; justify-content: flex-end; }
#periodo-relatorio select { width: auto; }

/* Lista / Quadro: dois botões colados, o ativo fica destacado. */
.alternar { display: flex; }
.alternar .btn { border-radius: 0; }
.alternar .btn:first-child { border-radius: 9px 0 0 9px; }
.alternar .btn:last-child { border-radius: 0 9px 9px 0; margin-left: -1px; }
.alternar .btn.ativo { background: var(--destaque-fundo); color: var(--destaque); border-color: var(--destaque); position: relative; }

.avatar {
  width: 34px; height: 34px; border-radius: 50%; display: inline-grid; place-items: center; flex: none;
  font-size: 12.5px; font-weight: 700; background: var(--destaque-fundo); color: var(--destaque);
}
img.avatar { object-fit: cover; background: var(--superficie-2); cursor: zoom-in; }
.meu-perfil img.avatar, .visor-foto img.avatar { cursor: pointer; }
/* Foto + ponto de online (verde) no canto. */
.avatar-caixa { position: relative; display: inline-flex; flex: none; }
.avatar-caixa .online { position: absolute; right: -1px; bottom: -1px; width: 11px; height: 11px; border-radius: 50%; background: var(--verde); border: 2px solid var(--superficie); }
.avatar.mini { width: 20px; height: 20px; font-size: 9px; }
.avatar.grande { width: 88px; height: 88px; font-size: 28px; }
.ponto-online { display: inline-block; width: 8px; height: 8px; border-radius: 50%; background: var(--verde); margin-right: 4px; vertical-align: 1px; }
.ponto-offline { display: inline-block; width: 8px; height: 8px; border-radius: 50%; background: var(--borda-forte); margin-right: 4px; vertical-align: 1px; }
.pessoa { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; vertical-align: middle; max-width: 100%; }
.pessoa > span:last-child { min-width: 0; overflow-wrap: anywhere; }
.quem-atende { display: inline-flex; align-items: center; gap: 5px; margin-left: 6px; font-size: 12px; color: var(--texto-suave); vertical-align: middle; }
.linha-situacao { display: flex; align-items: center; flex-wrap: wrap; gap: 4px; margin-top: 4px; }
.com-avatar { display: flex; align-items: center; gap: 11px; min-width: 0; }
.com-avatar > div { min-width: 0; }

/* Abas de status: são botões de rádio, então funcionam com teclado e entram no formulário. */
.abas { display: flex; gap: 6px; padding: 12px 16px 0; overflow-x: auto; scrollbar-width: none; }
.abas::-webkit-scrollbar { display: none; }
.aba { position: relative; flex: none; }
.aba input { position: absolute; opacity: 0; inset: 0; width: 100%; height: 100%; min-height: 0; margin: 0; cursor: pointer; }
.aba span {
  display: block; padding: 7px 14px; border-radius: 999px; font-weight: 600; font-size: 13px;
  color: var(--texto-suave); border: 1px solid transparent; white-space: nowrap;
}
.aba input:hover + span { background: var(--superficie-2); color: var(--texto); }
.aba input:checked + span { background: var(--destaque-fundo); color: var(--destaque); border-color: var(--destaque); }
.aba input:focus-visible + span { outline: 2px solid var(--destaque); outline-offset: 2px; }

.filtros { display: flex; gap: 10px; flex-wrap: wrap; padding: 12px 16px 14px; border-bottom: 1px solid var(--borda); }
.busca { position: relative; flex: 1 1 260px; min-width: 0; }
.busca .ico { position: absolute; left: 11px; top: 50%; translate: 0 -50%; color: var(--texto-suave); pointer-events: none; }
.busca input { padding-left: 36px; }
.lista-conversas .abas { flex-wrap: wrap; overflow: visible; }
.lista-conversas .periodo { flex: 1 1 100%; }
.lista-conversas .periodo span { width: 24px; }
.lista-conversas .periodo input { flex: 1; }
.periodo { display: flex; align-items: center; gap: 6px; flex: 0 1 auto; }
.periodo input { width: auto; min-width: 0; }
.filtros select { width: auto; flex: 0 1 auto; min-width: 0; }

.rolagem { overflow-x: auto; }
table { width: 100%; border-collapse: collapse; }
th { text-align: left; font-size: 11.5px; font-weight: 650; color: var(--texto-suave); text-transform: uppercase; letter-spacing: .05em; padding: 10px 16px; border-bottom: 1px solid var(--borda); white-space: nowrap; }
td { padding: 12px 16px; border-bottom: 1px solid var(--borda); vertical-align: middle; }
td:empty::after { content: "—"; color: var(--texto-suave); }
tbody tr:last-child td { border-bottom: 0; }
tr[data-ir] { cursor: pointer; }
tr[data-ir]:hover td { background: var(--superficie-2); }
/* Os botões do fim da linha (cadeado, Editar…) ficam lado a lado quando cabem e um embaixo do outro
   quando não: a linha nunca passa do quadro (monitor grande com muitos botões, notebook, zoom). */
td.acao { text-align: right; }
td.acao > .btn { margin: 2px 0 2px 4px; }
/* Computador com tela estreita (notebook, zoom do navegador): a tabela se ajusta sozinha em vez de
   cortar o fim da linha. Menos espaço entre as colunas, os botões da linha um embaixo do outro e as
   colunas marcadas como opcionais escondidas (elas continuam na ficha e no celular). */
@media (min-width: 681px) and (max-width: 1439px) {
  th { padding: 9px 10px; }
  td { padding: 10px; }
  /* Nome do grupo comprido (selo) quebra a linha em vez de alargar a coluna do cliente. */
  td.principal .selo { white-space: normal; text-align: left; }
}
@media (min-width: 681px) and (max-width: 1199px) { .col-opcional { display: none; } }
@media (min-width: 681px) and (max-width: 1099px) { .col-opcional-2 { display: none; } }
.numero { font-variant-numeric: tabular-nums; color: var(--texto-suave); font-weight: 600; white-space: nowrap; }
.titulo-linha { font-weight: 600; overflow-wrap: anywhere; }

.vazio { padding: 40px 20px; text-align: center; color: var(--texto-suave); display: grid; justify-items: center; gap: 10px; }
.vazio .ico { width: 34px; height: 34px; stroke-width: 1.5; opacity: .7; }

/* ---------- Painel ---------- */
.grade-stats { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(170px, 1fr)); gap: 14px; margin-bottom: 18px; }
.stat { padding: 16px 18px; display: block; color: inherit; border-left: 4px solid var(--cor, var(--borda-forte)); transition: translate .12s, box-shadow .12s; }
.stat:hover { text-decoration: none; translate: 0 -2px; box-shadow: 0 8px 24px rgba(20, 30, 60, .1); }
.stat .valor { font-size: 30px; font-weight: 650; line-height: 1.1; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.stat .rotulo { color: var(--texto-suave); font-size: 13px; margin-top: 4px; }
.grade-2 { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(min(340px, 100%), 1fr)); gap: 18px; margin-bottom: 18px; }
.item-lista { display: flex; align-items: center; gap: 12px; padding: 12px 20px; border-bottom: 1px solid var(--borda); color: inherit; }
button.item-lista { width: 100%; background: none; border: 0; border-bottom: 1px solid var(--borda); font: inherit; text-align: left; cursor: pointer; }
button.item-lista:disabled { cursor: default; opacity: .75; }
.item-lista:last-child { border-bottom: 0; border-radius: 0 0 var(--raio) var(--raio); }
.item-lista:hover { background: var(--superficie-2); text-decoration: none; }
.item-lista .meio { flex: 1; min-width: 0; }
.item-lista .meio > div { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.barra-linha { display: grid; grid-template-columns: 76px 1fr 28px; align-items: center; gap: 12px; padding: 7px 0; }
.barra { height: 8px; border-radius: 999px; background: var(--cinza-fundo); overflow: hidden; }
.barra > i { display: block; height: 100%; border-radius: 999px; background: currentColor; }
.barra-linha b { text-align: right; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.barra-larga { grid-template-columns: 130px 1fr 28px; }
.stat-fixo:hover { translate: none; box-shadow: var(--sombra); }
.linha-prazo { display: grid; grid-template-columns: 110px 120px auto; align-items: center; gap: 12px; justify-content: start; }
.linha-prazo .selo { justify-self: start; }
.nome-inteiro { overflow-wrap: normal; white-space: nowrap; }

/* ---------- Quadro de chamados ---------- */
.quadro { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, minmax(240px, 1fr)); gap: 14px; padding: 16px; overflow-x: auto; align-items: start; }
.coluna { background: var(--superficie-2); border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio); padding: 12px; display: grid; gap: 10px; min-width: 0; }
.coluna h3 { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 8px; font-size: 13px; }
.cartao-quadro { display: grid; gap: 6px; padding: 12px 14px; color: inherit; }
.cartao-quadro:hover { text-decoration: none; border-color: var(--destaque); }
.cartao-quadro .selos { margin-top: 2px; }
.coluna-vazia { padding: 14px 4px; text-align: center; }
.btn-perigo { border-color: var(--vermelho); color: var(--vermelho); }
.ditado { display: flex; align-items: center; gap: 8px; flex-wrap: wrap; margin-top: 8px; }
/* Na lista de conversas o botão Aceitar ocupa a linha de baixo, para não espremer a prévia. */
.lista-conversas .item-lista { flex-wrap: wrap; }
.item-lista [data-aceitar] { flex: 1 0 100%; justify-content: center; }
.avaliacao-linha { display: flex; align-items: center; gap: 8px; flex-wrap: wrap; margin-top: 12px; }
.apontamento:hover { background: none; }

/* ---------- Chamado ---------- */
.detalhe { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 310px; gap: 18px; align-items: start; }
.selos { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; align-items: center; margin-top: 10px; }
.dados { display: grid; gap: 13px; margin: 0; }
.dados dt { font-size: 11.5px; font-weight: 650; color: var(--texto-suave); text-transform: uppercase; letter-spacing: .05em; }
.dados dd { margin: 2px 0 0; overflow-wrap: anywhere; }
.solucao { border-color: var(--verde); background: var(--verde-fundo); }
.linha-tempo { list-style: none; margin: 0; padding: 0; }
.linha-tempo li { padding: 13px 20px; border-bottom: 1px solid var(--borda); }
.linha-tempo li.evento { color: var(--texto-suave); font-size: 13px; background: var(--superficie-2); }
.linha-tempo .quem { display: flex; justify-content: space-between; gap: 12px; margin-bottom: 3px; flex-wrap: wrap; }
.comentar { padding: 16px 20px; display: grid; gap: 10px; }
.comentar .acoes { display: flex; justify-content: flex-end; }
.pilha { display: grid; gap: 18px; min-width: 0; }
.acoes-lado { display: grid; gap: 10px; }

/* ---------- Conversas ---------- */
.contador {
  background: #d93838; color: #fff; border-radius: 999px; min-width: 20px; height: 20px; padding: 0 6px;
  font-size: 12px; font-weight: 700; display: inline-grid; place-items: center; margin-left: auto; flex: none;
}
.conversas { display: grid; grid-template-columns: 340px minmax(0, 1fr); gap: 18px; align-items: start; }
.lista-conversas { max-height: calc(100dvh - 170px); overflow-y: auto; }
/* Ao chegar ao fim da lista ou das mensagens, a rolagem não passa para a página. */
.lista-conversas, .mensagens { overscroll-behavior: contain; }
.lista-conversas .item-lista { padding: 12px 16px; }
.item-lista.ativo { background: var(--destaque-fundo); }
.painel-conversa { display: flex; flex-direction: column; height: calc(100dvh - 170px); min-height: 420px; overflow: hidden; }
.painel-conversa > .vazio { margin: auto; }
/* No computador (pedido do usuário em 2026-10-15): a lista e a conversa aberta rolam cada uma por conta
   própria, e a página rola quando o cursor está fora delas. No celular é diferente (ver abaixo). */
.conversa-topo { display: flex; align-items: center; gap: 12px; padding: 12px 16px; border-bottom: 1px solid var(--borda); flex-wrap: wrap; }
.conversa-topo .meio { flex: 1; min-width: 140px; }
.conversa-topo .etiquetas { margin-top: 6px; gap: 6px; }
.conversa-topo .etiquetas .selo { white-space: normal; text-align: left; }
.conversa-topo .acoes { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
.voltar-conversas { display: inline-grid; color: inherit; }
/* Número pequeno ao lado das abas Aguardando e Em atendimento. */
.contador-aba { min-width: 17px; height: 17px; padding: 0 5px; font-size: 11px; margin-left: 6px; vertical-align: 1px; }
.contador-aba[hidden] { display: none; }
.aviso-dia { padding: 8px 16px; border-bottom: 1px solid var(--borda); }
.aviso-dia[hidden] { display: none; }
.mensagens { flex: 1; overflow-y: auto; padding: 16px 20px; display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; background: var(--superficie-2); }
.msg { max-width: min(78%, 560px); padding: 9px 13px; border-radius: 14px; }
.msg.cliente { align-self: flex-start; background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda); border-bottom-left-radius: 4px; }
.msg.atendente { align-self: flex-end; background: var(--destaque-fundo); border-bottom-right-radius: 4px; }
.msg.sistema { align-self: center; max-width: 90%; text-align: center; font-size: 12.5px; color: var(--texto-suave); background: var(--cinza-fundo); padding: 4px 14px; }
.msg-rodape { font-size: 11.5px; color: var(--texto-suave); margin-top: 3px; }
.msg.apagada { background: transparent; border: 1px dashed var(--texto-suave); }
.msg-apagada { display: flex; align-items: center; gap: 6px; font-size: 12.5px; font-style: italic; color: var(--texto-suave); }
.msg-apagada .ico { width: 14px; height: 14px; flex: none; }
.msg-apagada + .pre, .msg-apagada + a, .msg-apagada + .anexo { margin-top: 6px; opacity: .75; }
.msg-apagar { border: 0; background: none; padding: 2px 4px; margin-left: 6px; color: var(--texto-suave); cursor: pointer; vertical-align: middle; border-radius: 6px; }
.msg-apagar:hover, .msg-apagar:focus-visible { color: var(--perigo, #c62828); background: var(--cinza-fundo); }
.msg-apagar .ico { width: 14px; height: 14px; display: block; }
.msg img.anexo, .msg video.anexo { display: block; max-width: 100%; max-height: 320px; border-radius: 10px; background: var(--cinza-fundo); }
.msg audio.anexo { display: block; width: 280px; max-width: 100%; height: 40px; }
.msg a.anexo-arquivo { display: flex; align-items: center; gap: 10px; max-width: 320px; padding: 8px 10px; border: 1px solid var(--borda); border-radius: 10px; color: inherit; text-decoration: none; }
.msg a.anexo-arquivo:hover, .msg a.anexo-arquivo:focus-visible { background: var(--cinza-fundo); }
.msg a.anexo-arquivo .ico { width: 26px; height: 26px; flex: none; }
.msg a.anexo-arquivo span { display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; }
.msg a.anexo-arquivo strong { font-weight: 600; overflow-wrap: anywhere; }
.msg a.anexo-arquivo small { color: var(--texto-suave); font-size: 11.5px; }
.saude-resumo { display: flex; align-items: center; flex-wrap: wrap; gap: 8px; padding: 4px 18px 10px; }
.saude-item { display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px; padding: 8px 18px; border-top: 1px solid var(--borda); }
.saude-item .meio { min-width: 0; overflow-wrap: anywhere; }
a.saude-item { color: inherit; text-decoration: none; }
a.saude-item:hover .titulo-linha { text-decoration: underline; }
.saude-ponto { flex: none; width: 10px; height: 10px; margin-top: 5px; border-radius: 50%; background: var(--cor); box-shadow: 0 0 0 3px color-mix(in srgb, var(--cor) 22%, transparent); }
.saude-resumo .saude-ponto { margin-top: 0; }
.anexo-acoes { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 4px; margin-top: 6px; }
.anexo-acao { display: inline-flex; align-items: center; gap: 5px; padding: 4px 9px; border: 1px solid currentColor; border-radius: 999px; background: none; color: inherit; font: inherit; font-size: 12px; line-height: 1.3; text-decoration: none; cursor: pointer; opacity: .8; }
.anexo-acao:hover, .anexo-acao:focus-visible { opacity: 1; background: rgb(127 127 127 / .15); }
.anexo-acao:disabled { cursor: progress; opacity: .55; }
.anexo-acao .ico { width: 14px; height: 14px; flex: none; }
.msg [data-ampliar] img.anexo { cursor: zoom-in; }
.barra-lote { display: flex; align-items: center; flex-wrap: wrap; gap: 8px 12px; padding: 10px 18px; border-top: 1px solid var(--borda); background: var(--cinza-fundo); font-weight: 600; }
.barra-lote [data-marcados] { flex: 1 1 auto; }
.marcar-col { width: 34px; text-align: center; }
.marcar-col input { width: 18px; height: 18px; cursor: pointer; }
.sistema-cliente { border: 1px solid var(--borda); border-radius: 9px; padding: 10px 12px; margin-top: 10px; }
.sistema-cliente h3 { margin: 0 0 4px; font-size: 14.5px; }
.valores-sistema { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr)); gap: 8px 14px; margin-top: 10px; }
.valores-sistema output { display: block; padding: 9px 0; font-weight: 600; }
@media (max-width: 640px) { .valores-sistema { grid-template-columns: 1fr; } }
.ampliado { position: fixed; inset: 0; z-index: 1000; display: flex; align-items: center; justify-content: center; padding: 48px 16px 16px; background: rgb(0 0 0 / .88); }
.ampliado img, .ampliado video { max-width: 100%; max-height: 100%; border-radius: 6px; background: #000; }
.ampliado-fechar { position: absolute; top: 10px; right: 12px; display: flex; padding: 8px; border: 0; border-radius: 50%; background: rgb(255 255 255 / .14); color: #fff; cursor: pointer; }
.ampliado-fechar:hover, .ampliado-fechar:focus-visible { background: rgb(255 255 255 / .28); }
.ampliado-fechar .ico { width: 22px; height: 22px; }
details.secao { border: 1px solid var(--borda); border-radius: 9px; padding: 0 14px; }
details.secao > summary { padding: 11px 0; font-weight: 650; }
details.secao[open] { padding-bottom: 14px; }
.valores-tabela { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr)); gap: 12px 14px; margin-top: 16px; padding-top: 14px; border-top: 1px solid var(--borda); }
.valores-tabela output { display: block; padding: 9px 0; font-weight: 600; }
.valores-tabela output.total { font-size: 17px; }
@media (max-width: 640px) { .valores-tabela { grid-template-columns: 1fr; } }
.modulo { display: flex; align-items: center; gap: 8px; min-width: 0; }
.modulo input[type=number] { width: 78px; min-height: 32px; padding: 4px 8px; flex: none; }
.caixas { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(190px, 1fr)); gap: 0 14px; }
.alerta-config { display: grid; gap: 16px; }
.alerta-config fieldset { border: 1px solid var(--borda); border-radius: 9px; margin: 0; padding: 6px 12px 10px; display: grid; }
.alerta-config legend { font-size: 12.5px; font-weight: 600; color: var(--texto-suave); padding: 0 6px; }
.alerta-opcao, .opcao { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 7px 0; cursor: pointer; }
.alerta-opcao input, .opcao input { width: 18px; height: 18px; min-height: 0; margin: 0; flex: none; accent-color: var(--destaque); }
.midia { display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px; margin-right: auto; }
/* Editor de imagem e vídeo antes do envio (js/editor.js): ocupa a tela toda. */
.editor-midia { position: fixed; inset: 0; z-index: 90; display: flex; flex-direction: column; background: #070a14; color: #fff; }
.editor-topo, .editor-ferramentas, .editor-rodape { display: flex; align-items: center; gap: 8px; flex-wrap: wrap; padding: 10px 14px; }
.editor-topo { justify-content: space-between; }
.editor-ferramentas { justify-content: center; padding-top: 0; }
.editor-ferramentas .btn.ativo { background: var(--destaque); border-color: var(--destaque); color: #fff; }
.editor-palco { flex: 1; min-height: 0; display: grid; place-items: center; padding: 8px; overflow: hidden; }
.editor-area { position: relative; max-width: 100%; max-height: 100%; display: grid; place-items: center; min-height: 0; overflow: hidden; }
.editor-area canvas { display: block; max-width: 100%; max-height: calc(100dvh - 210px); touch-action: none; cursor: crosshair; border-radius: 4px; }
.editor-selecao { position: absolute; border: 2px dashed #fff; box-shadow: 0 0 0 9999px rgba(0, 0, 0, .55); pointer-events: none; }
.editor-selecao[hidden], .editor-cores[hidden], .editor-progresso[hidden] { display: none; }
.editor-video { max-width: 100%; max-height: calc(100dvh - 230px); border-radius: 4px; background: #000; }
.editor-rodape { justify-content: center; padding-bottom: max(12px, env(safe-area-inset-bottom)); }
.editor-cores { display: flex; gap: 8px; }
.editor-cor { width: 28px; height: 28px; border-radius: 50%; border: 2px solid rgba(255, 255, 255, .45); padding: 0; cursor: pointer; }
.editor-cor.ativo { outline: 3px solid var(--destaque); outline-offset: 2px; }
.editor-texto { flex: 1 1 220px; max-width: 360px; }
.editor-faixa { display: grid; gap: 2px; flex: 1 1 220px; max-width: 320px; font-size: 13px; }
.editor-faixa input { width: 100%; padding: 0; min-height: 28px; }
.editor-marca { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; font-size: 13px; }
.editor-marca input { width: auto; min-height: 0; }
.editor-progresso { flex: 1 1 100%; display: grid; gap: 4px; justify-items: center; }
.editor-progresso .barra { width: min(420px, 100%); color: var(--destaque); }
.editor-dica { flex: 1 1 100%; text-align: center; color: rgba(255, 255, 255, .7); }
.midia .gravando { color: #fff; background: #d64545; }
.midia-tempo { font-variant-numeric: tabular-nums; font-weight: 600; color: #d64545; padding: 0 4px; }
.responder { display: grid; gap: 8px; padding: 12px 16px; border-top: 1px solid var(--borda); }
.responder textarea { min-height: 58px; }
.responder .acoes { display: flex; justify-content: flex-end; gap: 8px; }
.conversa-fim { padding: 14px; text-align: center; border-top: 1px solid var(--borda); }
.opcao-artigo { width: 100%; text-align: left; background: none; border: 0; border-bottom: 1px solid var(--borda); font: inherit; color: inherit; cursor: pointer; padding: 10px 4px; }

/* ---------- Base de conhecimento e canais ---------- */
.sugestoes { font-size: 13px; background: var(--destaque-fundo); border-radius: 9px; padding: 8px 12px; }
.codigo { font-family: Consolas, monospace; font-size: 16px; letter-spacing: .08em; }
.codigo-bloco { background: var(--superficie-2); border: 1px solid var(--borda); border-radius: 9px; padding: 12px; overflow-x: auto; font-size: 12.5px; margin: 0; }
h2 .ico { vertical-align: -3px; }
summary { cursor: pointer; }

/* ---------- Modal ---------- */
dialog.modal {
  border: 1px solid var(--borda); border-radius: 16px; padding: 0; background: var(--superficie); color: var(--texto);
  width: min(700px, calc(100vw - 32px)); max-height: calc(100dvh - 32px); box-shadow: 0 24px 70px rgba(0, 0, 0, .3);
}
dialog.modal[open] { display: flex; }
dialog.modal.estreito { width: min(440px, calc(100vw - 32px)); }
dialog.modal::backdrop { background: rgba(10, 15, 30, .55); }
.modal form { display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; width: 100%; }
.modal header { padding: 12px 12px 12px 22px; border-bottom: 1px solid var(--borda); display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px; }
.modal header h2 { font-size: 17px; }
.modal .corpo { padding: 20px 22px; overflow-y: auto; }
.modal footer { padding: 14px 22px; border-top: 1px solid var(--borda); display: flex; justify-content: flex-end; gap: 8px; }
.erro { background: var(--vermelho-fundo); color: var(--vermelho); border-radius: 9px; padding: 9px 12px; margin-bottom: 14px; font-weight: 550; }

/* ---------- Avisos rápidos ---------- */
.avisos { position: fixed; left: 50%; bottom: 24px; translate: -50% 0; display: grid; gap: 8px; z-index: 100; width: max-content; max-width: calc(100vw - 32px); }
.aviso-rapido {
  background: #18202f; color: #fff; padding: 11px 16px; border-radius: 10px; font-weight: 550;
  display: flex; align-items: center; gap: 9px; box-shadow: 0 10px 30px rgba(0, 0, 0, .3); animation: subir .18s ease-out;
}
.aviso-rapido.sucesso .ico { color: #6fd39c; }
.aviso-rapido.erro-rapido { background: #a82626; }
@keyframes subir { from { opacity: 0; translate: 0 8px; } }

/* ---------- Acesso ---------- */
.acesso { min-height: 100dvh; display: grid; place-items: center; padding: 20px; }
.acesso .cartao { width: min(400px, 100%); padding: 30px 28px; }
.acesso .marca { color: var(--texto); padding: 0 0 8px; font-size: 19px; justify-content: center; }
.acesso form { display: grid; gap: 14px; margin-top: 20px; }
.acesso .btn { padding: 10px; }

/* Nome do contato no topo da conversa: no celular, um toque mostra os detalhes recolhidos. */
.conversa-nome { display: block; max-width: 100%; padding: 0; border: 0; background: none; color: inherit; font: inherit; font-weight: 600; text-align: left; cursor: default; }
.so-celular { display: none; }
/* Meu perfil (rodapé do menu): foto e nome, clicáveis. */
.meu-perfil { display: flex; align-items: center; gap: 10px; flex: 1; min-width: 0; padding: 0; border: 0; background: none; color: inherit; font: inherit; text-align: left; cursor: pointer; border-radius: 8px; }
.meu-perfil:hover .quem strong { text-decoration: underline; }
/* Lista de escolha (transferência): a pessoa marcada fica destacada. */
.lista-escolha { display: grid; gap: 6px; max-height: 320px; overflow-y: auto; }
.item-lista.escolha { cursor: pointer; border: 1px solid var(--borda); border-radius: 10px; }
.item-lista.escolha:has(input:checked) { border-color: var(--destaque); background: var(--destaque-fundo); }
.msg-original { margin-top: 6px; padding-top: 6px; border-top: 1px dashed var(--borda-forte); font-size: 12px; font-style: italic; color: var(--texto-suave); overflow-wrap: anywhere; }
.msg-autor { display: flex; align-items: center; gap: 6px; font-size: 12px; font-weight: 600; color: var(--texto-suave); margin-bottom: 4px; }
.perfil-foto { display: flex; align-items: center; gap: 16px; flex-wrap: wrap; }
.perfil-foto .botoes { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
/* Foto de usuário que abre grande (cadastro de usuários). É um <dialog> para ficar por cima da janela do cadastro. */
.foto-ampliar { padding: 0; border: 0; background: none; border-radius: 50%; cursor: zoom-in; display: inline-flex; flex: none; }
.foto-ampliar:focus-visible { outline: 2px solid var(--destaque); outline-offset: 2px; }
dialog.visor-foto { border: 0; padding: 0; margin: 0; width: 100vw; height: 100dvh; max-width: none; max-height: none; background: rgb(0 0 0 / .88); cursor: zoom-out; }
dialog.visor-foto[open] { display: flex; align-items: center; justify-content: center; }
dialog.visor-foto::backdrop { background: transparent; }
.visor-foto figure { margin: 0; padding: 56px 16px 16px; display: flex; flex-direction: column; align-items: center; gap: 12px; }
.visor-foto img { width: min(520px, calc(100vw - 32px), calc(100dvh - 140px)); aspect-ratio: 1; object-fit: cover; border-radius: 12px; background: #000; }
.visor-foto figcaption { color: #fff; font-weight: 600; font-size: 16px; text-align: center; }
.visor-fechar { position: absolute; top: 10px; right: 12px; display: flex; padding: 8px; border: 0; border-radius: 50%; background: rgb(255 255 255 / .14); color: #fff; cursor: pointer; }
.visor-fechar .ico { width: 22px; height: 22px; }

/* ---------- Tablet e celular: o menu vira gaveta ---------- */
@media (max-width: 960px) {
  .layout { display: block; }
  .barra-topo {
    display: flex; align-items: center; gap: 8px; position: sticky; top: 0; z-index: 20;
    background: var(--lateral); color: #fff; padding: 8px 12px;
  }
  .barra-topo .marca { flex: 1; padding: 0; font-size: 16px; }
  .lateral {
    position: fixed; inset: 0 auto 0 0; width: min(280px, 86vw); height: auto; z-index: 40;
    translate: -100% 0; transition: translate .2s ease-out; visibility: hidden;
  }
  .menu-aberto .lateral { translate: 0 0; visibility: visible; box-shadow: 0 0 60px rgba(0, 0, 0, .5); }
  .menu-aberto .fundo-menu { display: block; position: fixed; inset: 0; z-index: 30; background: rgba(10, 15, 30, .55); }
  .lateral nav a.ativo::before { left: -14px; }
  .conteudo { padding: 20px 16px 48px; }
  .detalhe { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  /* No chamado, as ações (fechar, assumir) sobem para o topo; os dados ficam depois do histórico. */
  .detalhe > .pilha { display: contents; }
  .detalhe .cartao-acoes { order: -1; }
  /* Conversas: no celular aparece a lista ou a conversa, uma de cada vez. */
  .conversas { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .com-conversa .lista-conversas, .conversas:not(.com-conversa) .painel-conversa { display: none; }
  /* Celular: a lista rola junto com a página (uma barra só). */
  .barra-topo { height: 52px; }
  .conteudo > .conversas > .lista-conversas { height: auto; max-height: none; overflow: visible; }
  h1 { font-size: 21px; }

  /* Conversa aberta no celular (pedido do usuário em 2026-10-14): ocupa a tela toda abaixo da barra,
     sem o título da página, com o topo numa linha só (nome + botões só com ícone) e os detalhes
     recolhidos (um toque no nome mostra). */
  .conteudo:has(.com-conversa) { padding: 0; }
  .conteudo:has(.com-conversa) > .cabecalho { display: none; }
  /* Conversa aberta: presa na tela abaixo da barra; a página não rola, só as mensagens. */
  .conteudo > .com-conversa > .painel-conversa { position: fixed; top: 52px; left: 0; right: 0; bottom: 0; height: auto; min-height: 0; z-index: 10;
    border-radius: 0; border-width: 0; box-shadow: none; }
  body:has(.com-conversa) { overflow: hidden; }
  .conversa-topo { padding: 6px 8px; gap: 8px; flex-wrap: nowrap; }
  .conversa-topo .avatar { width: 32px; height: 32px; }
  .conversa-topo .meio { min-width: 0; }
  .conversa-nome { cursor: pointer; white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
  .so-celular { display: inline; }
  .conversa-detalhes { display: none; }
  .conversa-topo { position: relative; }
  /* Detalhes abertos: uma faixa de largura inteira logo abaixo do topo, por cima das mensagens. */
  .detalhes-abertos .conversa-detalhes {
    display: block; position: absolute; left: 0; right: 0; top: 100%; z-index: 5; padding: 10px 14px 12px;
    background: var(--superficie); border-bottom: 1px solid var(--borda); box-shadow: var(--sombra);
  }
  .conversa-topo .rotulo, .responder .rotulo { display: none; }
  .conversa-topo .acoes { gap: 4px; flex-wrap: nowrap; }
  .conversa-topo .acoes .btn { padding: 7px 9px; }
  .mensagens { padding: 10px; }
  .responder { padding: 8px 10px; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) auto; align-items: end; }
  .responder textarea { min-height: 44px; }
  .responder .acoes { gap: 4px; }
}

/* ---------- Celular: tabelas viram cartões, formulários em uma coluna ---------- */
@media (max-width: 680px) {
  .grade-stats { grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 10px; }
  .stat { padding: 13px 14px; }
  .stat .valor { font-size: 25px; }
  .cabecalho .acoes, .cabecalho .acoes .btn { flex: 1 1 auto; }

  .rolagem { overflow: visible; }
  thead { display: none; }
  table, tbody { display: block; }
  tbody tr { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 6px 12px; padding: 13px 16px; border-bottom: 1px solid var(--borda); }
  tbody tr:last-child { border-bottom: 0; }
  td { padding: 0; border: 0; }
  td:empty { display: none; }
  td.principal { flex: 1 1 100%; order: -1; }
  td.acao { margin-left: auto; }
  td[data-rotulo]::before { content: attr(data-rotulo) ": "; color: var(--texto-suave); font-size: 12.5px; }
  tr[data-ir]:hover td { background: none; }
  tr[data-ir]:active { background: var(--superficie-2); }

  .quadro { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); padding: 12px; }
  .filtros select { flex: 1 1 140px; }
  .grade-form { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .c2, .c3, .c4, .c6 { grid-column: auto; }
  .com-botao { flex-wrap: wrap; }
  .com-botao .btn { flex: 1 1 auto; }

  dialog.modal, dialog.modal.estreito {
    width: 100vw; max-width: 100vw; max-height: 92dvh; margin: auto 0 0; border-radius: 18px 18px 0 0; border-width: 1px 0 0;
  }
  .modal .corpo { padding: 16px; }
  .modal footer { padding: 12px 16px; }
  .modal footer .btn { flex: 1; }
  .avisos { bottom: 16px; }
}

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  * { transition: none !important; animation: none !important; }
}

/* Sugestão de instalar o app: cartão no canto em tela larga, faixa no alto no celular. */
.instalar-barra {
  position: fixed; z-index: 60; top: 16px; right: 16px; width: min(400px, calc(100vw - 24px));
  display: flex; align-items: center; gap: 12px; flex-wrap: wrap; padding: 12px 14px;
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda-forte); border-radius: var(--raio); box-shadow: 0 12px 40px rgba(4, 12, 50, .35);
}
.instalar-barra img { border-radius: 50%; flex: none; }
.instalar-barra .meio { flex: 1 1 160px; min-width: 0; }
.instalar-barra .acoes { display: flex; gap: 8px; margin-left: auto; }
@media (max-width: 700px) { .instalar-barra { top: 64px; left: 12px; right: 12px; width: auto; } }

/* Modelos do WhatsApp: prévia em balão (como o cliente vê) ao lado das ações. */
.modelo .cartao-titulo .selos { margin-top: 0; flex: none; }
.modelo .cartao-titulo h2 { margin: 0; overflow-wrap: anywhere; }
.modelo-corpo { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) minmax(0, 1fr); gap: 18px; align-items: start; }
.modelo-lado { display: grid; gap: 10px; min-width: 0; }
.acoes-modelo { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
.ia-caixa { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px; flex-wrap: wrap; }
.ia-caixa > div { flex: 1 1 260px; min-width: 0; }
.previa-whats { background: #e8ddd3; border-radius: 10px; padding: 14px; }
.balao-whats {
  background: #ffffff; color: #111b21; border-radius: 0 8px 8px 8px; padding: 8px 10px; max-width: 420px;
  font-size: 14px; line-height: 1.45; overflow-wrap: anywhere; box-shadow: 0 1px 1px rgba(0, 0, 0, .12);
}
.rodape-whats { color: #667781; font-size: 12.5px; margin-top: 6px; }
.variavel { background: #dbe4ff; color: #2c45c4; border-radius: 4px; padding: 0 3px; }
.linha-variavel { display: grid; grid-template-columns: 44px minmax(0, 1fr) minmax(0, 1fr) minmax(0, 1fr); gap: 8px; align-items: center; margin-bottom: 8px; }
.marcar { display: flex; align-items: center; gap: 8px; font-size: 14px; }
@media (max-width: 760px) {
  .modelo-corpo { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .linha-variavel { grid-template-columns: 44px minmax(0, 1fr); }
  .linha-variavel > :nth-child(n+3) { grid-column: 2; }
}
/* Agenda: compromissos por dia, faixas de disponibilidade e tipos de atendimento. */
.agenda-dia { padding: 12px 20px; border-bottom: 1px solid var(--borda); }
.agenda-dia:last-child { border-bottom: 0; }
.agenda-data { font-weight: 600; text-transform: capitalize; margin-bottom: 8px; }
.agenda-item { display: grid; grid-template-columns: 110px minmax(0, 1fr) auto; gap: 12px; align-items: center; padding: 8px 10px; border-radius: 9px; background: var(--destaque-fundo); margin-bottom: 6px; }
.agenda-item.bloqueio { background: var(--cinza-fundo); }
.agenda-hora { font-weight: 600; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.agenda-meio { min-width: 0; display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 4px 8px; align-items: center; }
.agenda-meio .suave { flex-basis: 100%; overflow-wrap: anywhere; }
.agenda-acoes { display: flex; gap: 6px; flex-wrap: wrap; justify-content: flex-end; }
.faixa { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 8px; padding: 10px 0; border-bottom: 1px solid var(--borda); }
.faixa select { width: auto; }
.faixa input[type=time] { width: 120px; }
.faixa-tipos { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; flex: 1 1 100%; }
.chip { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; padding: 3px 10px; border: 1px solid var(--borda); border-radius: 999px; font-size: 13px; background: var(--superficie); }
.chip input { width: auto; margin: 0; }
.livres-caixa { margin-top: 16px; display: grid; gap: 8px; }
.livres-caixa .chip { margin: 2px 2px 0 0; }
.tipo-linha { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 2fr) minmax(0, 1fr) minmax(0, 1fr) auto auto; gap: 8px; align-items: center; margin-bottom: 8px; }
.botao-whats { background: #ffffff; color: #027eb5; border-radius: 8px; padding: 8px 10px; max-width: 420px; margin-top: 4px; text-align: center; font-size: 14px; display: flex; justify-content: center; align-items: center; gap: 6px; box-shadow: 0 1px 1px rgba(0, 0, 0, .12); }
@media (max-width: 760px) {
  .agenda-item { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .agenda-acoes { justify-content: flex-start; }
  .tipo-linha { grid-template-columns: minmax(0, 1fr) minmax(0, 1fr); }
  .tipo-linha > :first-child { grid-column: 1 / -1; }
}
/* Custos por região */
.regiao-marcas { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; align-items: center; align-self: end; }

/* Comercial: orçamento */
.c1 { grid-column: span 1; }
.tabela-modulos tr.escolhido td { background: var(--destaque-fundo); }
.tabela-modulos input[type=checkbox] { width: auto; }
.totais-proposta { display: grid; grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); gap: 12px; }
.totais-proposta > div { background: var(--destaque-fundo); border-radius: 10px; padding: 12px 14px; display: grid; }
.totais-proposta b { font-size: 22px; }
.proposta .cartao-titulo select { width: auto; min-width: 200px; }
/* No celular o formulário tem uma coluna só: "span 3" criava colunas extras e embolava os campos (2026-10-21). */
@media (max-width: 680px) { .totais-proposta { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); } .c1 { grid-column: auto; } }
/* Grupos de empresas */
.selo-botao { border: 0; cursor: pointer; margin-top: 4px; font: inherit; font-size: 12px; }
.lista-grupo { margin: 6px 0 8px; padding-left: 18px; }
.lista-grupo li { margin: 2px 0; }
.linha-grupo { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) auto auto auto; gap: 8px; align-items: center; margin-bottom: 8px; }

/* Cadeado da lista de clientes: vermelho quando bloqueado */
.btn-cadeado.bloqueado { background: var(--vermelho-fundo); color: var(--vermelho); border-color: var(--vermelho); }
.btn-cadeado:not(.bloqueado) { color: var(--texto-suave); }

/* Agenda: intervalo dentro da faixa de horário */
.faixa-intervalo { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; padding-left: 8px; border-left: 1px solid var(--borda); }
.faixa-intervalo input[type=time] { width: 110px; }
@media (max-width: 680px) { .faixa-intervalo { border-left: 0; padding-left: 0; } }

/* Menu Configurações (2026-10-16): grupo que abre e fecha no menu lateral, com os itens recuados. */
.menu-grupo summary {
  list-style: none; cursor: pointer; padding: 10px 12px; border-radius: 9px; display: flex; align-items: center; gap: 11px; font-weight: 550;
}
.menu-grupo summary::-webkit-details-marker { display: none; }
.menu-grupo summary::after { content: ""; margin-left: auto; width: 7px; height: 7px; border-right: 2px solid currentColor; border-bottom: 2px solid currentColor; transform: rotate(-45deg); opacity: .7; transition: transform .15s; }
.menu-grupo[open] summary::after { transform: rotate(45deg); }
.menu-grupo summary:hover { background: rgba(255, 255, 255, .06); color: #fff; }
.menu-grupo a { padding-left: 24px !important; }
.menu-grupo a.ativo::before { left: -14px; }
.menu-grupo > a { margin-top: 2px; }

/* Lápis ao lado do nome do contato na conversa (2026-10-16): atalho para corrigir o nome. */
.nome-com-lapis { display: flex; align-items: center; gap: 4px; min-width: 0; }
.nome-com-lapis .conversa-nome { min-width: 0; }
.btn-lapis { background: none; border: 0; padding: 4px; border-radius: 6px; color: var(--texto-suave); cursor: pointer; flex: none; display: inline-flex; }
.btn-lapis:hover { background: var(--superficie-2); color: var(--texto); }
.btn-lapis .ico { width: 15px; height: 15px; }

/* Mensagens rápidas (2026-10-16): a lista que abre ao digitar "/" na caixa de mensagem da conversa. */
.responder { position: relative; }
.rapidas-lista { position: absolute; left: 0; right: 0; bottom: 100%; margin-bottom: 6px; max-height: 260px; overflow-y: auto; z-index: 20;
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda); border-radius: 10px; box-shadow: 0 8px 24px rgba(0, 0, 0, .18); padding: 4px; }
.rapidas-lista[hidden] { display: none; }
.rapida-opcao { display: block; width: 100%; text-align: left; background: none; border: 0; border-radius: 7px; padding: 8px 10px; cursor: pointer; color: inherit; font: inherit;
  white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.rapida-opcao:hover, .rapida-opcao.ativa { background: var(--destaque-fundo); }

/* Painel (2026-10-16): Saúde do sistema recolhida, com o sinal (verde, amarelo, vermelho), e o gráfico de prazos perdidos por atendente. */
.saude-cabeca { display: flex; align-items: center; gap: 10px; width: 100%; background: none; border: 0; padding: 14px 18px; cursor: pointer; color: inherit; font: inherit; text-align: left; flex-wrap: wrap; }
.saude-cabeca h2 { margin: 0; font-size: inherit; }
.saude-cabeca .saude-ponto { width: 14px; height: 14px; }
.saude-quando { margin-left: auto; }
.saude-seta { width: 8px; height: 8px; border-right: 2px solid currentColor; border-bottom: 2px solid currentColor; transform: rotate(45deg); opacity: .6; transition: transform .15s; }
.saude-cabeca[aria-expanded="true"] .saude-seta { transform: rotate(-135deg); }
.perdidos-legenda { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px 16px; padding: 0 18px 8px; font-size: 12.5px; color: var(--texto-suave); }
.perdidos-legenda span { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; }
.perdidos-legenda i { width: 10px; height: 10px; border-radius: 3px; display: inline-block; }
.perdidos-grafico { padding: 0 8px 10px; }
.perdido-linha { display: grid; grid-template-columns: minmax(90px, 170px) 1fr auto; align-items: center; gap: 10px; width: 100%; background: none; border: 0; border-radius: 8px; padding: 7px 10px; cursor: pointer; color: inherit; font: inherit; text-align: left; }
.perdido-linha:hover, .perdido-linha[aria-expanded="true"] { background: var(--superficie-2); }
.perdido-nome { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; font-weight: 550; }
.perdido-barra { display: flex; height: 18px; border-radius: 5px; overflow: hidden; min-width: 8px; }
.perdido-total { min-width: 2ch; text-align: right; }
.perdido-espera { background: var(--azul); }
.perdido-chamado { background: var(--vermelho); }
.perdido-inatividade { background: var(--ambar); }
.perdido-itens { margin: 0 8px 8px 18px; border-left: 3px solid var(--borda); }
.perdido-selo-espera { background: var(--azul-fundo); color: var(--azul); }
.perdido-selo-chamado { background: var(--vermelho-fundo); color: var(--vermelho); }
.perdido-selo-inatividade { background: var(--ambar-fundo); color: var(--ambar); }
@media (min-width: 681px) { .grade-stats-3 { grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr)); } }

/* Painel (2026-10-16): seletor de período e ranking de atendimentos. */
.periodo-painel { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 8px; padding: 0 18px 10px; }
.periodo-painel select, .periodo-painel input { width: auto; }
.periodo-painel [data-datas]:not([hidden]) { display: inline-flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 6px; }
.ranking-linha { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 8px 18px; }
.ranking-linha .meio { flex: 1; min-width: 0; }
.ranking-linha .barra { margin-top: 5px; color: var(--destaque); }
.ranking-posicao { min-width: 2.4ch; font-weight: 700; color: var(--texto-suave); }
.ranking-1 { color: #c99a06; } .ranking-2 { color: #8a94a6; } .ranking-3 { color: #b0703a; }
.ranking-numeros { display: grid; text-align: right; }
.ranking-numeros b { font-size: 18px; }

/* Painel (2026-10-16): satisfação por atendente, em barras, com a média da equipe marcada. */
.satisfacao-equipe { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: baseline; gap: 4px 10px; padding: 0 18px 8px; }
.satisfacao-equipe b { font-size: 22px; }
.satisfacao-linha { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 8px 18px; }
.satisfacao-linha .meio { flex: 1; min-width: 0; }
.satisfacao-barra { position: relative; height: 12px; margin-top: 5px; border-radius: 999px; background: var(--cinza-fundo); }
.satisfacao-barra > i { display: block; height: 100%; border-radius: 999px; }
.satisfacao-media-equipe { position: absolute; top: -3px; bottom: -3px; width: 2px; background: var(--texto); opacity: .55; }
.feedback-comentario { margin: 4px 0; font-style: italic; }
@media (min-width: 961px) { .quadro-4 { grid-template-columns: repeat(4, minmax(220px, 1fr)); } }
.linha-tocavel { width: 100%; background: none; border: 0; cursor: pointer; color: inherit; font: inherit; text-align: left; border-radius: 8px; } .linha-tocavel:hover, .linha-tocavel[aria-expanded="true"] { background: var(--superficie-2); }
.detalhe-titulo { font-size: 12px; font-weight: 650; text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em; color: var(--texto-suave); padding: 10px 12px 4px; } .detalhe-linha { display: grid; grid-template-columns: 2.5ch 1fr; gap: 10px; padding: 5px 12px; }

/* Etiquetas dos chamados (2026-10-17) */
.selo.etiqueta { background: color-mix(in srgb, var(--cor) 16%, transparent); color: var(--cor); border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--cor) 45%, transparent); }
.etiquetas-escolha { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; }
.etiqueta-opcao { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; padding: 4px 10px; border-radius: 999px; border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--cor) 45%, transparent); color: var(--cor); cursor: pointer; font-size: .9em; }
.etiqueta-opcao input { width: auto; margin: 0; accent-color: var(--cor); }
/* Abas que são links (Financeiro, 2026-10-17) */
a.aba { text-decoration: none; color: inherit; }
a.aba:hover span { background: var(--superficie-2); color: var(--texto); }
a.aba.ativa span { background: var(--destaque-fundo); color: var(--destaque); border-color: var(--destaque); }

/* Aviso que chega com o PRUMO aberto (public/js/alerta.js): cartão no alto da tela e um clarão na borda. */
.aviso-popup-pilha { position: fixed; top: 12px; right: 12px; z-index: 1000; display: grid; gap: 8px; width: min(380px, calc(100vw - 24px)); pointer-events: none; }
.aviso-popup { pointer-events: auto; display: flex; gap: 10px; align-items: flex-start; padding: 12px; cursor: pointer; background: var(--superficie); color: var(--texto);
  border: 1px solid var(--borda); border-left: 4px solid var(--destaque); border-radius: var(--raio); box-shadow: 0 10px 30px rgba(4, 22, 109, .22);
  animation: aviso-entra .25s ease-out; }
.aviso-popup img { border-radius: 8px; flex: none; }
.aviso-popup .meio { flex: 1; min-width: 0; overflow-wrap: anywhere; }
.aviso-popup .meio .pequeno { color: var(--texto-suave); margin-top: 2px; }
.aviso-popup.saindo { opacity: 0; transform: translateY(-8px); transition: opacity .25s, transform .25s; }
@keyframes aviso-entra { from { opacity: 0; transform: translateY(-12px); } to { opacity: 1; transform: none; } }
body.aviso-clarao::after { content: ''; position: fixed; inset: 0; z-index: 999; pointer-events: none; box-shadow: inset 0 0 0 6px var(--destaque); animation: aviso-clarao .6s ease-in-out 3; }
@keyframes aviso-clarao { 0%, 100% { opacity: 0; } 50% { opacity: 1; } }
@media (max-width: 600px) { .aviso-popup-pilha { left: 12px; right: 12px; width: auto; } }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) { .aviso-popup { animation: none; } body.aviso-clarao::after { animation: none; opacity: .6; } }

/* Usuários da contabilidade no app (cadastro da contabilidade, 2026-10-21). */
.usuarios-contabilidade { margin-top: 18px; padding-top: 14px; border-top: 1px solid var(--borda); }
.usuarios-contabilidade h3 { margin: 0 0 4px; font-size: 15px; }
.usuarios-contabilidade p { margin: 0 0 10px; }
.usuarios-contabilidade .item-lista { padding-left: 0; padding-right: 0; }

/* Cidades das regiões (2026-10-22): as escolhidas, em etiquetas com "−", e a lista para escolher com "+". */
.cidades-regiao { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; }
.cidades-regiao .chip { padding-right: 4px; }
.btn-menos { min-width: 28px; justify-content: center; font-weight: 700; }
.cidades-regiao .btn-menos { width: 22px; height: 22px; min-width: 0; padding: 0; border-radius: 999px; }
.lista-cidades { max-height: 46vh; overflow: auto; border: 1px solid var(--borda); border-radius: 8px; }
.linha-cidade { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 10px; padding: 6px 10px; border-bottom: 1px solid var(--borda); }
.linha-cidade:last-child { border-bottom: 0; }
.linha-cidade .btn { min-width: 36px; justify-content: center; font-weight: 700; }

/* Notas abaixo de 4 estrelas no Painel (2026-10-22). */
.estrelas-nota { color: var(--ambar); letter-spacing: 1px; white-space: nowrap; }
.barra-nota { height: 6px; margin-top: 6px; border-radius: 999px; background: var(--vermelho); width: var(--largura); opacity: .75; }
.linha-nota { color: inherit; text-decoration: none; grid-template-columns: auto 1fr; }
.linha-nota:hover { background: var(--superficie-2, rgba(0,0,0,.03)); }

/* Arrumação do Painel (2026-10-24): quadros reordenáveis; arrumando, cada quadro vira uma faixa compacta. */
#quadros-painel { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 0 18px; }
#quadros-painel > [data-quadro] { flex: 1 1 100%; min-width: 0; }
#quadros-painel > .quadro-metade { flex: 1 1 calc(50% - 9px); margin-bottom: 18px; }
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/* Equipe de um parceiro da PRUMO: bloqueio e alteração em lote de clientes são da PRUMO. */
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